Millaista on keskustella ammattilaisen kanssa?
Ammattilaisen tarjoamassa keskustelutuessa on se etu, että saat asiantuntevaa apua erilaisiin mielenterveyden haasteisiin ja ammattilainen osaa ohjata sinut tarvittaessa eteenpäin. Tottakai hyötyjä on muitakin. Kuten esimerkiksi se, että tapaamiset ammattilaisen kanssa etenevät suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti. Ammattilainen on puolueeton ja suhtautuu tilanteeseesi neutraalisti. Tällä en tarkoita, että vastapuoli olisi tunteeton, hänellä on ulkopuolinen näkökulma tilanteeseesi, toisin kuin ystävällä tai perheenjäsenellä. Ammattilainen osaa ohjata keskustelua ja toimia tiettyjen viitekehysten varassa. Itselläni tämä viitekehys on ratkaisukeskeistä, eli keskittyy siihen, minkä asiakas haluaisi muuttaa elämässään. Kirjoitin aiemmin siitä, millainen ero on lyhytterapialla ja psykoterapialla, kirjoituksen voit lukea täältä;
Ammattilainen osaa luoda luottamuksen ilmapiirin ja meillä on korkea ammattietiikka. Tällä tarkoitan esimerkiksi sitä, ettemme puhu sinun asioistasi muille, vaitiolovelvollisuus on meille tärkeää. Luottamuksen syntymisessä saattaa mennä aikaa ja henkilökemioilla on iso merkitys. Siksi useimmat yksityiset toimijat tarjoavat ensimmäistä tapaamista ilmaiseksi; että saat päättää, onko hän sellainan, jolle haluat puhua. Ainakin itselleni on ehdotonta saada aikaiseksi turvallinen tila, jossa asiakkaan on helppo rauhoittua ja puhua. Mikäli olet joskus miettinyt, millaista keskustelutuki on, kerron sen pääpiirteittäin tässä. Ja jokaisella ammattilaisella on oma tapansa kohdata ihminen ja jokainen tapaaminen on yksilöllinen.
Tapaan asiakkaan. Kysyn kuulumiset ja kerron, että on kiva nähdä. Kysyn asiakkaalta, onko hänellä mielessä jokin asia, josta haluaa tapaamisella keskustella. Mikäli on, annan asiakkaan rauhassa kertoa häntä askarruttavat asiat. Jollei, saatan kysyä onko viime aikoina ollut tilannetta, joka on jäänyt hänelle mieleen ja syytä, miksi. Yleensä asiakas löytää hyvin asian, joka häntä on vaivannut, aina näin ei kuitenkaan ole. Asiakkaan tilanteesta riippuen saatan käyttää apuna erilaisia tunnekortteja, pohdintatehtäviä, mielikuvaharjotteita tai rentoutustekniikoita. Minulla ei ole tapana tehdä tapaamisille runkoa, vaan annan niiden edetä omalla painollaan. Saatan tehdä vihkooni muistiinpanoja tapaamisesta, että muistan myöhemmin keskustelun aiheet. Muistiinpanoni ovat suppeita, eikä niistä näy asiakkaan tiedot. Asiakkaallani on aina oikeus katsoa itsestään tehdyt muistiinpanot.
Joskus teen asiakastapaamisista asiakkaan pyynnöstä yhteenvedon, esimerkiksi lääkäriä varten. Tällöin toimin avoimesti ja keskustelen asiakkaan kanssa siitä, mitä mielestäni on olennaista kertoa eteenpäin ja kysyn asiakkaalta, onko hänellä jotain, jonka haluaa välittyvän. Ja jos asiakas kokee liian hankalana esimerkiksi sen lääkärikäynnin, voin lähteä hänelle sinne mukaan. Tai halutessaan asiakas voi tavata minut niin, että tapaamisen päätteksi saatan hänet lääkäriin.
Olen saanut paljon palautetta siitä, että minulle on helppo puhua ja osaan luoda turvallisen tilan. Lyhytterapiassa on se hyvä, ettei siihen tarvitse lähetettä. Eikä tarvitse olla kehotusta hakeutua keskustelutuen piiriin työterveydestä tai terveysasemalta. Tapaamisille en itse ole laittanut rajaa, toiset saavat avun jo muutamasta tapaamisesta, toiset haluavat tavata useammin. Keskiössä on aina asiakkaan tarpeet ja tapaamiset toteutuvat sen mukaan.
Välillä saattaa käydä niin, että tapaamiset ovat jo päättyneet ja asiakas laittaa viestiä ja pyytää jatkotapaamisia. Kaikilla meistä on välillä haasteita työpaikalla tai kotona, uupumista ja matalaa mielialaa. Tällaiset tilanteet tulevat usein yllättäen, eikä niihin voi ennalta varautua. Onneksi useimmalle yksityiselle toimijalle ei tarvitse jonottaa, vaan ajan saa nopeallakin aikataululla.